Grąžinimas ir atsiėmimas

Šios taisyklės apibrėžia klientų teises, susijusias su prekių grąžinimu ir sutarties atsisakymu pagal galiojančius Kroatijos Respublikos įstatymus ir ES vartotojų teisių direktyvą. Pardavėjas yra LOOPLYX LTD , 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS.

1) Atšaukimo teisė

Klientas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite išsiųsti aiškų pareiškimą (pvz., laišku ar el. paštu) adresu:

El. paštas: support@luxcentio.com
Adresas: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS

2) Grąžinimo sąlygos

• Produktas turi būti originalioje, neatidarytoje ir nepažeistoje pakuotėje.
• Jo negalima naudoti, gadinti ar keisti taip, kad sumažėtų jo vertė.
• Būtina pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).

Dėl higienos ir teisinių priežasčių negalima grąžinti atidarytų ar naudotų prekių, taip pat suasmenintų prekių, nebent jos būtų brokuotos ar pažeistos pristatymo metu.

3) Grąžinimo tvarka

1. Grąžinimo užklausą siųskite adresu support@luxcentio.com .
2. Patvirtinus, gausite instrukcijas, kaip grąžinti siuntą.
3. Produktai turi būti siunčiami atgal adresu, nurodytu grąžinimo instrukcijose.

4) Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas padengia klientas, išskyrus atvejus, kai buvo pristatyta netinkama, nekokybiška ar pažeista prekė.

5) Grąžinimai

• Pinigai grąžinami gavus ir patikrinus grąžintą prekę.
• Grąžinamoji išmoka apima prekės kainą ir pagrindines siuntimo išlaidas (jei taikoma).
• Pinigai bus grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas perkant prekę, nebent susitarta kitaip.
• Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai esame informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties, tačiau mes galime sulaikyti grąžinimą, kol prekė nebus grąžinta arba nebus pateiktas išsiuntimo įrodymas.

6) Atšaukimo teisės išimtys

Atšaukimo teisė netaikoma:

• Produktai, pagaminti pagal kliento specifikaciją arba aiškiai suasmeninti.
• Užsandarintos prekės, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių ir buvo išpakuotos po pristatymo (pvz., kvepalai, kosmetika).
• Prekės, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis.

7) Skundai ir brokuoti produktai

Jei prekė yra brokuota, pažeista arba pristatyta neteisingai, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo užsakymo gavimo el. paštu support@luxcentio.com , pateikite nuotraukas ir užsakymo numerį. Tokiais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pardavėjas.

8) Dovanų ir reklaminių produktų grąžinimas

• Dovanų būdu įsigytas prekes gali grąžinti tik jas įsigijęs asmuo.
• Grąžinant prekes, įsigytas akcijų metu (pvz., 2+1 nemokamai), grąžintina suma bus proporcingai pakoreguota.

9) Kontaktas

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ir atsiėmimo, susisiekite su mumis adresu:
El. paštas: support@luxcentio.com
Adresas: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. balandžio mėn.